Política de reembolso

Esta política se aplica às assinaturas pagas do aplicativo Dobrão Financeiro (https://nortefinanceiro.mizao.art.br), comercializadas como Norte Pro pelo Vendedor 42.076.199 MISAEL BARBOSA DIAS.

1. Prazo de reembolso

Você pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 14 (quatorze dias corridos após a contratação ou renovação da assinatura, sem necessidade de justificar. Basta enviar um e-mail para misael.uxdesigner@gmail.com informando o e-mail da conta e o pedido de reembolso.

2. Como o reembolso é processado

As cobranças da assinatura são processadas pela Paddle.com Marketplace Ltda. ("Paddle"), nosso Merchant of Record (vendedor de registro). O reembolso é realizado pela própria Paddle pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em geral, o valor aparece na fatura em até 10 dias úteis, conforme o prazo do banco ou operadora do cartão.

3. Renovações

A mesma garantia de 14 dias vale para cada renovação automática (mensal ou anual): se a assinatura for renovada e você pedir reembolso dentro do prazo, o valor da renovação é devolvido integralmente e a assinatura é cancelada.

4. Direito de arrependimento

Além da garantia acima, o consumidor tem o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias corridos contados da contratação). O prazo de 14 dias desta política é mais amplo e o substitui, sem prejuízo dos direitos legais.

5. Após o reembolso

Após o reembolso ser processado, o acesso aos recursos da assinatura Norte Pro é encerrado. Os dados que você registrou no aplicativo permanecem disponíveis no plano gratuito, e você pode solicitar a exclusão definitiva da conta e dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail misael.uxdesigner@gmail.com.

6. Dúvidas

Para dúvidas sobre cobranças, reembolsos ou cancelamento, entre em contato com misael.uxdesigner@gmail.com. Se preferir, você também pode acionar diretamente o suporte da Paddle pelo recibo de compra recebido por e-mail.